Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Joyería Obando. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de https://obandojoyeria.com.
Al navegar, utilizar nuestra tienda o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Joyería Obando
Bogotá, Colombia
Dirección: Cra. 6 #12-79, Local 107
Correo electrónico: obandojoyeria@gmail.com
La información legal y de contacto adicional del establecimiento será puesta a disposición del consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. OBJETO
Estos términos regulan el uso del sitio web, la consulta de productos y la realización de compras de joyería y productos relacionados ofrecidos por Joyería Obando.
3. PRODUCTOS
Joyería Obando procurará presentar de manera clara y precisa las características de cada producto, incluyendo, cuando corresponda, materiales, piedras preciosas o semipreciosas, medidas, peso, acabados y demás especificaciones relevantes.
Las imágenes utilizadas en la tienda buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir variaciones menores propias de los materiales naturales, piedras, iluminación, fotografía o características de fabricación.
La disponibilidad de cada producto estará indicada en la tienda y podrá variar sin previo aviso antes de la realización de una compra.
4. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable a la compra será el informado al consumidor al momento de realizar el pedido, incluyendo los impuestos y costos que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando existan costos de envío u otros cargos adicionales, estos serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.
5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE LA COMPRA
El consumidor podrá seleccionar los productos que desea adquirir y revisar su pedido antes de finalizar la transacción.
Antes de completar la compra, el consumidor podrá verificar y corregir la información correspondiente al pedido.
La aceptación de la compra se realizará mediante los mecanismos habilitados por la tienda online y estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la confirmación correspondiente.
Joyería Obando enviará al consumidor la confirmación de la transacción y la información correspondiente al pedido.
6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
La transacción podrá estar sujeta a los procesos de validación y autorización del proveedor del medio de pago correspondiente.
Joyería Obando no almacena directamente información sensible de tarjetas de crédito o débito cuando esta sea procesada por un proveedor especializado de pagos.
7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los tiempos y condiciones de entrega serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del consumidor, la modalidad de envío y, cuando corresponda, el tiempo necesario para la elaboración o personalización de la pieza.
En caso de productos elaborados bajo pedido o personalizados, el tiempo estimado de elaboración será informado al consumidor antes de confirmar la compra.
Si se presenta alguna situación que pueda afectar el plazo de entrega informado, Joyería Obando comunicará al consumidor las condiciones correspondientes.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos pueden ser elaborados o modificados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, incluyendo, entre otros, modificaciones de talla, grabados, selección de piedras, diseño o características particulares.
Las condiciones específicas de cada producto personalizado serán informadas y, cuando corresponda, aprobadas por el consumidor antes de iniciar su elaboración.
Los productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados estarán sujetos a las excepciones al derecho de retracto establecidas por la legislación colombiana aplicable.
9. DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
El consumidor contará con los derechos de retracto, garantía legal, devolución y demás mecanismos de protección reconocidos por la legislación colombiana, cuando sean aplicables.
Las condiciones y procedimiento para ejercer estos derechos se encuentran descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
10. GARANTÍA
Los productos ofrecidos por Joyería Obando estarán amparados por la garantía legal cuando corresponda.
En caso de presentar un problema relacionado con la calidad, idoneidad o funcionamiento del producto, el consumidor podrá comunicarse con nosotros para iniciar el proceso correspondiente.
Las condiciones particulares de garantía podrán variar de acuerdo con la naturaleza del producto y serán informadas al consumidor cuando corresponda.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales y demás materiales, son propiedad de Joyería Obando o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, utilizar comercialmente o explotar dichos contenidos sin autorización previa y escrita.
12. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o información restringida de Joyería Obando.
13. INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
14. MODIFICACIONES
Joyería Obando podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, productos, servicios o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y serán aplicables a partir de su publicación, sin afectar los derechos adquiridos por consumidores que hayan realizado compras con anterioridad.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
En cualquier caso, prevalecerán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
16. CONTACTO
Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o información relacionada con una compra, el consumidor podrá comunicarse con:
Joyería Obando
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: obandojoyeria@gmail.com